在国内,京东目前只做自营。爱字阁 www.aizige.com
因为京东坚持只做正版行货,只有自营增加一道内部审核程序,才能尽可能地避免出现假货。要是把平台开放了,让别的商家入驻,正品就很难保证。
在日本不会。
不管是什么零售平台,谁要是能买到假货……那真是发财了。售假、贩假的商家,社死都是轻的,残酷的社会舆论压力,能逼迫得他们直接自杀。
乐天就对商家开放。
即除了b2c的自营业务之外,也开展c2c业务。
允许商家在平台上开店,然后直接发货给消费者,不必经过平台的商品审查。乐天上面有2万多个商家,今年第一季度的成交额超过600亿日元。
京东日本刚刚草创,一切都在萌芽阶段。
最缺的就是供应链关系。
很多渠道就算能够打通,因为平台太小、流量太低、名气不够,导致供应商不够重视,不会给出最优惠的价格。
这些都是早期要面临的困难。
如果能在b2c的主营业务之外,开设c2c的模式,允许商家入驻,将会很大程度上解决供应链短缺的问题。
可以让京东日本在较短的时间内,就能够有足够多的商品积累。否则用户登录网站,找了一圈发现商品数量太少,什么感兴趣的都没有,也就离开了。
第二天,刘强栋风风火火地从国内赶过来了。
大家就开会讨论这件事。
大家都认为,做c2c这条路还是很有必要的。乐天的产业做得这么大,也就是“b2c+c2c”的组合。
甚至刘强栋还说,等国内的电商市场成熟以后,京东也会允许第三方店铺来平台上开店,在一定程度上也就是c2c了。
可是,乐天的模式已经做得这么成功,京东日本怎么在c2c领域完成突破?
在这个领域,乐天和雅虎已经霸占了市场。
连易贝这种c2c的世界巨头,在日本市场也很难有一席之地。
周不器提出了一个思路,很大胆地说:“可以借用国内的先进经验!”
“国内……”刘强栋马上明白了他的意思,“你是说……淘宝?”
周不器道:“99年的时候,国内就出现了c2c平台易趣。过了不到一年,就跟新浪达成了战略联盟,获得了流量支持。到了02年,易贝进入国内,收购易趣,有钱有技术有经验有模式,开始了全线出击。到了03年,淘宝才出现。”
这是国内电商市场最成功的商业案例。
当初,易贝霸占了国内c2c领域几乎全部的市场。淘宝出现之后,仅用了三年,就抢到了70的市场份额,易贝灰溜溜地逃回美国,留下易趣跟to合作,每况愈下。
周不器缓缓地道:“每个国家都有不同的国情,但是商业原理都是一样的。想破局,就必须要主打差异化。b2c业务要以二次元为突破口,c2c业务就可以拿淘宝和易贝的案例当参考。在日本,有乐天和雅虎两座大山压着,连易贝都翻不过去。”
刘睿沉声道:“是,要么不同,要么死!没有第三条路可以选!”
周不器笑笑,“死倒是不至于,日本的电商环境不像国内那么严酷,盈利也比较容易。无非就是没法做大,当一个小公司了。”
刘强栋很坚决地说:“要么做大,要么死,没有第三条路可以选!如果只是小打小闹,还不如不做。有这精力,还不如把国内市场精细化地打理好。”
周不器点了点头,“没错,京东日本必须要做大。不说超越乐天,至少也要能平起平坐。亚马逊一直虎视眈眈,他们模式好、技术强、资金雄厚,还有国际大背景的支持。如果短期内无法锻造出自身品牌价值,长期来看,必然会被亚马逊步步蚕食市场份额。”
这就是硅谷巨头的厉害之处了。
长线很厉害。
比如搜索,雅虎是现在的绝对老大,再过十年,谷歌就迎头追上了;比如电商,乐天是无可争议的业内第一,再过十年,亚马逊就能够跟乐天平分天下了;比如fcebook,目前被本土社交网站压制得很厉害,再过十年,fcebook就超越本土势力了。
归根结底,还是日本互联网模式太传统、太落后,很难做到与时俱进,创新性不够。这一点,跟国内相差太大,甚至都比不上韩国。
韩国的互联网也能与时俱进,不管是抄是模仿,总归能跟上世界潮流,硅谷巨头就很难对本土企业形成太大的冲击。
这年头的日本,还是世界互联网三巨头之一。再过十年,都要被印度超过了。连雅虎日本这种大巨头,都要被韩国互联网巨头nhn给并购了。
刘睿试探着问:“要学淘宝,玩免费?”
周不器当机立断,“对!必须免费,也只能是免费!”
陈东如数家珍地说:“当年,易贝霸占了全部的市场份额,淘宝为了突破,就推行了免费化。易贝在全世界的商业模式,都是收费。他们认为免费是一种非正常的竞争手段,会损害整个行业的健康发展,认为这条路不可持续。”
刘睿道:“乐天的收费,比易贝还多。每个月要有1万日元的平台坑位费,每笔交易,乐天还要抽5-25不等的佣金。除此之外,乐天还有广告位,商家要支付一笔广告费。”
周不器问:“和亚马逊差不多吗?”
刘睿摇头道:“大体上相同,细节有区别。亚马逊上的商户,可以把货物交给亚马逊的仓库,由亚马逊统一调配、发货,并负责售后的退换货。商家只需要交一笔仓储费。这套模式比较复杂,乐天并不支持,商家只能自力更生,自己跟快递公司合作,自己发货、退换货。”
周不器眼睛一亮。
这又是个机会!
京东的最大优点不是平台做得多好,而是京东的物流做得足够优秀。
刘强栋也敏锐地发现了机会,目光闪动地说:“物流,也是一个突破口。日本的人口密度极大,绝大部分人都在几个大城市里。偏远地区短期内我们还照顾不到,那里的c2c商户,让他们按照乐天的模式,自己联系快递做运送吧。大城市的商铺,可以用更好的服务。”
周不器笑道:“没错,平台免费损失的利润,可以通过快递服务赚回来。让商户自己联系快递公司,这太麻烦了。我们要自建物流,暂时不需要覆盖全国,覆盖几个主要的大城市就够了,并提供上门取货的服务。”
刘强栋道:“大城市的商铺,很多都是大商家。这些商家的订单很多,如果让他们自行处理快递,就会焦头烂额,会更喜欢上门取件的极致物流服务。”
周不器的思路跟他完全一致,“大城市地区,我们自己派人送货。偏远地区,转交给第三方邮递送货。只做几个大城市,就算是自建物流,几个月也就做起来了。”
刘睿笑着说:“这边的人文……大家都害怕给人添麻烦,都喜欢从自己身上找问题。这就导致退换货的比例极低。这可以减少很多的麻烦。”
日本的通贩交易,二十年前就出现了,整套模式早就成熟了。中美做电商,很多人都喜欢多下单几件产品,挑中一件自己喜欢的,其他的都退掉。
退换货的物流成本,是一笔巨大的平台开销。
日本不兴这一套,不爱退换货,这就给电商平台减少了巨大的运营成本,盈利也就很容易了,自建物流也更容易了。
至此,京东日本的差异化突破口,就都找到了。
一个三个。
第一,二次元。
第二,免费化。
第三,自建物流体系,为入驻商铺提供更优秀的物流服务。
可新问题又出现了,京东日本只是一家新公司,人力有限、资源有限。短时间内根本没法运作这么多业务。尤其是自建物流,这已经不是互联网了,是传统行业了,要申请牌照。
这就很麻烦了。
没有点有实力有背景的地头蛇,很难突破当地的传统商业势力。
而这个时候,周不器又提供了第四个差异化思路,“朋友网和今日头条都有一个淘宝优选频道,你们知道吧?”
刘强栋表情平静,点了点头,“嗯,淘宝客。背后是阿里的广告平台。”
这年头,京东还很弱小。
京东在国内的竞争对手是当当和亚马逊,跟阿里的差距太大,大到都不够资格当对手。
周不器道:“做电商,最重要的就是获取流量,越多越好的流量。当年淘宝为了拉流量跟易贝打仗,采用了流氓插件的方式,不停地弹广告。这一套在日本肯定不行。”
陈东进一步地补充说明,“当年,易贝买到了所有大网站的广告位。淘宝没办法,只能跟一些小网站合作,以农村包围城市的方式。”
周不器道:“没错,就是这个意思!乐天和雅虎,包括亚马逊、易贝,都是财力雄厚,日本的主要流量平台,都被他们瓜分了。京东日本的流量从哪里来?kk也是新网站,就算做起来了,只靠一家网站也不够。需要发动更多的中小网站参与进来,帮助我们来卖货。”
刘强栋深吸了一口气,“你是说……我们也搞一套类似淘宝客的服务?”
周不器沉声道:“我觉得可以!”
刘强栋沉默不语。
这一下,他算是真正明白了周大老板的意思。
这次开会。
是为京东日本的发展做战略决策。
可目前来看,好像不仅仅是业务层面的战略啊,还有股权结构方面的新战略!
淘宝打败易贝……淘宝客,阿里妈妈……
在这两件事中,谁最有经验?
谁最有话语权?
当然是阿里!
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