强化医生 311 医务科交锋

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    “刘医生，你不要有心理负担。”王容雅说道。

    “昨天就接到了投诉，在知道你上手术就没有打扰。也简单整理了一下，不过今天卫生局又把电话给追了过来。”

    “王副院长，您放心，我理解。是在这边还是我过去医务科？”刘半夏笑着说道。

    “还是去医务科吧，这边人有些多，有些乱。”王容雅想了一下说道。

    她的心中也有些打鼓，投诉这个事情，基本上就是你很清白，也能鼓捣出一些事情来。之所以选择今天过来，跟卫生局那边也没关系，也是受了王国斌所托。

    对于刘半夏，她个人来讲没太放在心上。哪怕在院委会上关于刘半夏是否能够破格聘用也产生了分歧，过去就完了。

    只不过在注意了之后，她就发现刘半夏真的不是那么好管理。一次又一次的找医务科的麻烦，不说把医务科的权威给肆意践踏了也差不多。

    她分管的工作中，医务处绝对是重中之重的部门，下属的医务科就被刘半夏随意的欺负，以后工作还怎么开展？

    可是今天刘半夏这么坦然的态度，对采访的提早安排，让她都有些打鼓了。

    原本的想法她是要当面的聊一聊这个事情，合计过后就给刘半夏甩到了医务科。让吴强去处理吧，自己先别跟着参合。

    来到了医务科，刘半夏也是熟门熟路了，前几天刚过来么。只不过那次是参考人的身份，由这里的科员小陈接待的。这次他是被投诉人，接待他的就是吴强。

    “吴科长，看着精神不错，最近一定没太操心。”坐下后刘半夏笑着说道。

    “谢谢。刘半夏，其实这次过来主要是因为患者把投诉搞到了卫生局。卫生局就把这个事情放到了院里，我们也是没有办法。”吴强说道。

    “理解，很理解。昨天投诉的吧？调阅完了病历么？还有什么需要我补充说明的？”刘半夏一本正经的问道。

    “其实按照我的想法，这样的患者就不能惯着。虽然说顾客是上帝，上帝要是太操蛋的话，也得给他立立规矩。”

    “你知道是什么事情了？”吴强皱眉问道。

    “知道啊，昨天满嘴谎话那个患者嘛。后来又吃了老鼠药，被市院拉走急救去了。对了，他投诉我啥啊？”刘半夏笑着说道。

    “嗯……，他投诉你接诊态度不好，像审问犯人一样。而且一点都不注意医患保密规则，主要是这一点不好处理。今天的询问，我们会进行录音。”吴强稍稍迟疑了一下。

    “第一点我很认同。”刘半夏点了点头。

    吴强一愣，按捺住心中的欢喜。

    在他想来第一个投诉刘半夏很好糊弄过去，没想到他竟然就这么承认了。这就是实捶了，记录好，怎么也能给他背个处分。

    “有时候啊，患者你就必须好好审一审。我现在都很遗憾，当时用的手段还不够，没有审出接过来。”刘半夏又接着说道。

    “我都用了那么多的办法，反复询问，他还一直跟我说慌呢。没有癌症，偏偏还死硬的说做了三期化疗了，说得跟真的似的，给我都偏了。”

    “可是没办法啊，我们是医生，就是要以患者的主述做为诊断依据，他说化疗了，我再不相信也不行啊。”

    “对了，吴科长，你有过接诊经验么？现在的患者可是真的不好对付，说谎的、跟你玩捉迷藏的，真的是太多的状况了。”

    “就这个患者，嘴上说的是一回事，他的身体倒是挺实诚。血检结果出现了不匹配的现象，转氨酶太高，其余的指标比我们科的王超还好呢。”

    “我们得秉持着救死扶伤的精神，所以还得接着审。对了，吴科长，您知道转氨酶指标高的话，代表着什么意思吧？”

    “我自然知道，然后呢。”吴强黑着脸说道。

    现在哪里还听不明白刘半夏到底是啥意思，这货太坏了，说话也是夹枪带棒的。看来还得按照既定方针走，重点着落在医患保密上。

    “然后？然后就没有然后了。患者说啥就说自己得癌了，化疗三期，你爱咋咋地，就是有癌，还不做检查，你说气人不气人？”刘半夏耸了耸肩膀。

    边上的科员小陈心中很感慨，上次已经领教了一次刘半夏的厉害，今天算是再见识了一次。至于说上次？人家根本都没发挥啊，就把自己给摆了一通。

    “既然如此，你为什么不能换一种柔和的手法跟患者询问呢？”吴强问道。

    “没辙啊，死活就不说，你怎么办？”刘半夏笑着说道。

    “这也就是不能上刑，要不然我都打算给上刑。为什么呢？就怕出现医疗纠纷，给医务科添麻烦啊。”

    “患者逗我们玩，我们判断是没有癌症、没有化疗，可是他还癫痫了。万一人家就是天赋异禀，出门口癫痫又发作了，一下子磕到了脑袋，来个脑出血，是不是又得告医院？”

    “对了，上次那位吃甲硝唑的患者到底是怎么处理的？尸检了么？到底是什么原因引起的啊？我觉得这个病例也是很经典的病例，足以引起我们的重视。”

    “那是另外一个事情了。接下来咱们再所说医患保密的事情，如果没有你们的逼迫，患者在回家以后也不会再吞服老鼠药吧？”吴强说道。

    听到他这么问，刘半夏把脸上的笑容收了起来，“这个事情就得说道说道了，这次你没忘了调监控吧？”

    “我们已经看过了，患者当时已经表现得很抵触。”吴强说道。

    “你都看了监控你还这么问，就证明你看得不够仔细，你不认真啊。”刘半夏说道。

    “但凡认真的人看了，都能够知道在整个接诊过程中，我们都没有说过哪怕一句患者没得癌、没有经过化疗的事。”

    “再有，后来之所以印证了我们的猜测，也是因为在患者破裂的背包中掉出来老鼠药。据我目测，应该是含有毒鼠强的成分。”

    “所以我认为，我们医患保密的工作做的很好，很出色。应该给我们提出表扬啊，对不？你仔细想想，认真的想，我们有说过么？”

    吴强答不上话了，仔细想的话，确实没有说过哪怕一句。可是当时的那种情形下，也多少有些逼迫患者坦白的嫌疑。

    但是后边的话他就不敢问了，因为没法问啊。刘半夏完全可以说之所以会有那样的态度，也是在为患者负责。

    这个事情的大前提，就是患者自己真的说了谎，谎报了病史。

    反正今天的目的也算是达到了吧，最起码能够给刘半夏添堵。而且也会在投诉记录上多记一次，将来投诉的次数多了，不管是有责还是无责，怎么也能说明问题。

    “好了，情况我们已经了解了，稍后就会准备材料做情况说明。”吴强说道。

    “也行，这才算个好同志。整得跟伪军似的就不好了，就对自己人狠，这可不行。”刘半夏笑眯眯的说了一句。

    给吴强气得不行，可是他还不能说别的，说了之后刘半夏指不定还得折腾出什么事情来。

    “小陈，要是有时间了就到我们急救中心看看去。”刘半夏又看向了小陈。

    “不能一直呆在办公室，要对现场的情况有一个实在的了解。患者的投诉是五花八门的，在你了解了现场的实际情况之后，你才能把这份工作真正做好。”

    “好的，稍后有时间了我会过去学习。”小陈赶忙说道。

    刘半夏满意的点了点头，这才背着手溜溜达达的走了出来。

    要是没有谢春利的电话，没准真的会被他们给杀个措手不及。现在就没什么关系了，正经的讲事实就完了么。

    “没事了？”等刘半夏回到了急救中心后石磊问道。

    “没事了，能有啥事，反正跟咱们也没关系。”刘半夏无所谓的说道。

    “只是想折腾我一轮，我又不在乎啊。上新闻能咋地？就能给我个主任干干？不上新闻又如何？我还是急救中心的住院总啊。”

    “哈哈，刘总，我们以后是不是也有机会享受到加鸡腿的福利啊？”神外的张晓凑了过来。

    “我的张哥哟，您咋也来欺负我呢？咱不能跟魏医生他们学，他们都是大大的坏人。”刘半夏一本正经的说道。

    “好，我是记住了，反正接诊患者我就喊你会诊，没毛病。”魏远接了一句。

    “别介，加鸡腿，必须得加鸡腿。回头我就跟食堂的老周打招呼，午饭的鸡腿必须有。”刘半夏赶忙说道。

    大家伙都跟着乐了起来。

    这是一个新的团体，以后都要在这里一起工作。以前是会诊，那是属于帮忙，各是各家人。现在都是急救中心的人，刘半夏这个住院总的身份就不能忽视。

    开开玩笑，活跃一下气氛，这个关系就拉近了很多。

    而且这些人中有好些也都是刘半夏以前就接触过的，关系也是很好的。

    当然了，陈红阳除外，他们俩干过架么。只不过别看同在急救中心，也没太大的关系，陈红阳负责的是儿科。