重燃2012 第294章 关怀基金

    第294章 关怀基金

    “强子，怎么回事？”

    回到东湖大厦104办公室，李晨阳发现周国强没有离开，反而在和蜗牛外卖的客服说着什么。

    “老板……”

    两个年轻的女客服看到李晨阳走了过来，纷纷打招呼。

    李晨阳抬手示意她们不用客气，然后看向周国强。

    “唉，倒霉了。”

    周国强叹了口气。

    “走吧，去门口说……”

    现在公司的人越来越多，104办公室都有些坐不下了，李晨阳寻思着有时间就找乔大海问问，看看还有其他好地方没有，将蜗牛外卖独立出去。

    这边电商和游戏俱乐部就够了。

    二人一起走到门口，周国强才说：“还不是刚才送的那个单子，我过去给客人打电话，客人说不在家，让我放在门口就行了，我就放在门口拍了照片，然后赶来公司，现在商家给我打电话，说丢餐了，客人那边说他没有收到……”

    这种事情并非罕见。

    只是周国强还是第一次遇到，以前他宁愿少赚一些，也会等到客人回来取餐，一直小心翼翼，这才没有碰到这种事。

    “送的是什么东西？”

    李晨阳问了一声。

    这事情，他也算有一点点的责任，毕竟是他把周国强叫来的，换做往常，周国强一定会选择等着客人，或者将食物留在自己车上。

    “一个生日蛋糕，说是要一百六，糟喽，关键是还会被扣分。”

    周国强挠了挠头，很不爽的说。

    一百多块钱的赔偿周国强还是出得起，自认倒霉就自认倒霉，谁让他自己疏忽大意来着。

    可这扣分他实在是接受不了，刚才找客服人员沟通，目的也是为了不让她们扣自己的分数。

    毕竟他兢兢业业，一直也没什么错误，被扣分了就很倒霉了。

    蜗牛外卖这个分数还是很重要的，如果分数高，优质的单子会更多一些，每天赚的钱也会比其他人多，如果分数少，接的单子可能就是次一级的，路程会远一些，如果分数小于六十分，那就会被停止接单，需要在公司重新接受培训，合格之后才能继续使用自己的账号。

    周国强这么一说，李晨阳也意识到了，公司对外卖员这边似乎苛刻了一些，对用户反而过于包容了。

    以至于遇到这些事情，往往都是外卖员自己赔偿餐损。

    现在无所谓，因为跑蜗牛外卖可以赚到不少钱，厉害的能过万，一般的也有五六千往上，在绿城绝对算的上是高工资，一些小小的不公，他们都能承受的住。

    可如果有竞争的话，这也将会成为他们的一个弱点。

    百度外卖是怎么在美团和饿了么的围剿下，还在占据一片市场，甚至一度份额超过了这两种，主要还是占了过年的光了，过年期间两家外卖员都回家了，百度外卖却给外卖员高薪，在过年假日期间，迅速崛起……

    归根结底是用钱收买了人心，钱给够了，过年他们都能努力工作。

    现在蜗牛外卖基本上已经占据了绿城的市场了，也是时候做一些改变，不能完全用服务去讨好客人，外卖员毕竟算是公司的自己人，还不需要缴纳五险一金，肯定得多照顾一下他们。

    对公司有了归属感，他们才能更加卖力的干活，把员工当成奴隶使唤的，这种公司肯定会和员工离心离德，抗风险能力低了许多。

    一旦遇到了什么意外，员工肯定第一时间逃跑，丝毫都不带一点留恋的！

    李晨阳对周国强很了解。

    他肯定没有说谎。

    现在只有两个结果，第一个结果是蛋糕被客人自己拿走了，但却说自己没有收到，这样让外卖员来赔偿。

    第二个结果就是被其他人拿走了，这样的话，其实外卖员和客人都有责任。

    毕竟外卖员是送到了的，也是客人的要求下才放在指定的地方，责任不可能是外卖员一个人承担。

    当然，如果没有绝对的证据，想要让客户承担很难，一不小心还会引发舆论，这种情况下，可以在公司预留一些赔偿金，当做外卖员关怀资金，帮忙承担一部分。

    如果要是让未来的美团和饿了么知道他这个想法，估计会笑他是一个大善人。

    毕竟他们都是赚两份钱，一份是商家的提成，另外一份就是专门对外卖员的罚金，可以一鱼两吃，两边掠夺，为什么要少赚一部分？甚至还帮忙用公司到手的钱去补贴？

    那不是开玩笑？

    我们是资本好不好。

    泱泱大国，最不缺的就是人了，你不干有的是人干！

    “晨阳，这事情真不怪我，你和客服说说，让他们不要扣我的分数好不好？”

    周国强难得开口求人。

    李晨阳笑着摇头，说：“不用我去说，刚才他们看到了我叫你过来，应该不会扣伱的分数，你就放心吧。”

    周国强这才松了口气。

    “不扣分就好。”

    李晨阳问：“那你就憋得住这个火？你明明将蛋糕已经送过去了，却反而被污蔑没有送到，还扣了你的钱，你刚才拍广告才赚了一百吧，这就扣了一百多……”

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    “那怎么办？只能说自己倒霉呗，下次遇到蛋糕这种价格贵的，还是等亲手交到客人手上再说。”

    周国强只能这样安慰自己。

    “走吧，去看看你送的是哪一家？”

    李晨阳看了看他停在门口的电瓶车，走过去坐在上面，握住电瓶车的车把手。

    “去哪里？”

    周国强还没反应过来。

    李晨阳说：“去你送餐的地方，先去看看是什么情况，如果要是被外人拿走了，你赔偿一部分，公司分摊一部分，如果要是客人自己拿走了，那也不能认栽，趁着你这个事情，咱们一些工作还需要改良一下。”

    “不用了，大家都是这样，公司补偿我也不好。”周国强先是惊讶，随后摆了摆手。

    公司给他们提供这么好的工作就已经很不错了，怎么还能让公司承担责任，周国强觉得李晨阳是看在自己是室友的份上才这么做。

    “不仅仅是你，公司准备弄一个骑手关怀基金，专门应对一些突发情况，就比如你这种……如果不是外卖员自己的错误，公司愿意帮忙承担一部分，另外就是弄一个免责条款，如果下次遇到这种情况，在客户允许的情况下放在某地方，丢失了外卖员只扣分，不需要进行赔偿。”

    这事情也很好解释，本来蜗牛外卖的初衷，就是将外卖送到每个客人的手上，如果你不过来拿，让放在哪里，丢了当然要自己承担，不过为了防止外卖员钻空子，扣分也是合理的……至少让外卖员知道，如果扣下这一份外卖，自己的损失会更多才行。

    十几分钟后，二人来到一处居民楼。

    楼高七层，没有电梯，周国强刚才送的位置就是在七楼。

    李晨阳进门的时候，就仔细观察了一番，除了一楼进门的位置之外有监控，其他地方都是没有监控的。

    七楼只有两个房间，不像是楼下那种，一大排的单间，也就是说……外卖丢失的可能性会减少很多。

    一处的屋内还传来吵闹的声音。

    李晨阳看了一眼周国强，直接说道：“打电话报警吧，就说有东西被偷了，让他们出警。”

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